お客様の課題
クライアントは、商業店舗やホテル、オフィスなどが入居予定の大型複合ビルの開業を控えていました。しかし、開業に伴う多岐にわたる業務を自社内で完結させることは難しいと判断。
そのため、開業準備から運営開始に至るまで、専門的な知見を有する会社への業務委託を検討されていました。
当社の提案内容
開業準備から運営開始後までを一括してお任せいただくPBM契約をご提案しました。
大規模な一括開業となるため、オープン２年前から綿密な計画を策定。
オフィスフロアの一斉工事に伴うスケジュール管理・調整業務をはじめ、ビル全体の清掃・警備スタッフの必要人員算定や館内物流など、ソフト面からハード面に至るまであらゆるセットアップ業務に対応しました。
さらに、開業後も当社スタッフが施設に常駐し、日常管理を行う体制をご提案。定期的なレポートを通じてクライアントへ報告する仕組みを構築しました。
結果
・開業準備段階から運営開始後まで一貫したサポート体制を構築し、円滑なオープンを実現しました。
・清掃、警備、物流などの館内オペレーションを最適化し、開業初日から安定した運営体制を確立しました。
・常駐スタッフによる日常管理と定期報告により、クライアントに対しスムーズな情報共有がされることとなりました。
・開業後も運営面での課題を早期に把握・改善する仕組みを整え、施設全体の品質維持を継続的に支援しました。